개인정보처리방침

개인정보처리방침

에스앤비투어(이하 '당사')는 고객의 개인정보보호와 정보주체자의 권익보장을 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 당사는개인정보보호법관련 조항과정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률의 기준에 따라 개인정보처리방침을 수립하여 이를 준수하고 있습니다. 고객의 개인정보가 어떠한 목적과 절차로 수집, 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 다음과 같이 알려드립니다.


0. 개인정보 수집에 대한 동의

당사는 고객님이 예약 시 개인정보처리방침동의를 체크하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 간주합니다. 


1. 개인정보 수집 및 이용목적

(1) 당사는 여행상품의 예약 및 여행 관련 서비스 제공 등의 업무처리를 위하여 고객으로부터 최소한의 필수정보를 수집하며, 제공한 모든 개인정보는 별도의 동의가 없는 한 해당 목적 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

(2) 당사는 개인정보의 수집항목, 이용목적, 용도 등이 변경될 경우 사전 고지하며, 고객의 동의를 구할 것입니다.


2. 개인정보 수집항목 및 수집방법


(1) 당사는 적법한 절차와 법적 기준에 의거하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 고객의 서비스이용에 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 정보통신망법과 개인정보보호법에 의거하여 수집, 이용을 제한하고 있습니다.

(2) 당사는 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보 항목(성향, 성생활정보 등)은 수집하지 않습니다. 그러나, 당사의 중요서비스인 여행서비스 진행을 위해 의학적 도움이 필요한 고객의 경우, 또는 고객이 자발적으로 제공한 경우에 한하여 아래의 정보를 수집하고 있습니다.

- 수집항목 : 건강 상황(일정 중 발생되는 질병/상해 정보 포함), 섭취 불가/비선호 음식(알레르기 등) 정보

(3) 회원 서비스 및 여행서비스 제공을 위해 수집하는 상세 개인정보 항목, 용도, 보유 및 이용 기간은 아래 [1],[2]와 같습니다.

 

[1] 회원 가입 시

구분 

개인정보 내역 

용도 

보유 및 이용기간 

필수정보

아이디비밀번호이름(실명), 닉네임휴대폰번호

회원 서비스 제공 및 본인 인증

서비스 해지 시 까지 단해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간

선택정보

이메일주소전화번호(유선)

선택항목은 입력하지 않아도 회원 가입이 가능하지만사후관리 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.


[
2] 여행상품 예약 시

구분

개인정보 항목 

용도 

보유 및 이용기간

필수정보

성명(국문/영문), 이메일휴대폰번호여권 정보대회참가코스티셔츠 사이즈

여행상품 예약 및 상담

서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 

선택정보

주소자택전화번호회사전화번호소속동호회

여행 자료 및 대회관련 서류 우편발송

추가정보

신용카드 정보계약자와의 관계


건강정보섭취 불가 음식 정보

대금결제/정산

여행서비스 진행을 위해 의학적 도움 및 음식조절이 필요한 경우

※ 원치 않을 경우여행서비스종료 후 개인정보 삭제 신청을 통해 즉시 삭제 가능합니다.


3. 개인정보의 이용 및 보유기간

  

고객님의 개인정보는 서비스를 제공하는 기간 또는 분쟁처리 기간에 한하여 보유하며 정보 주체의 삭제요구와 가입 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. , 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정 기간 회원 정보를 안전하게 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 파기방법 : 고객님의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체없이 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.

 

4. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항


당사는 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고 어떠한 경우에도 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위를 넘어서거나, 해당되는 고객 서비스 영역과 무관한 타 기업/기관에 제공하거나 이용하지 않습니다. , 고객 서비스 수행에 직접적으로 관계되는 업체에 한해서 제한적인 조건으로 개인정보가 제공되며 내용은 다음과 같습니다. 


제공대상

제공항목 

이용목적 

보유 및 이용기간 

대한항공/아시아나항공 외 기타 항공사
해운업체

한글명영문명여권번호여권유효기간생년월일

개인식별구매 및 요금결제

서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간

현지여행사숙박업체

한글명영문명성별

개인식별구매 및 요금결제

해외여행자보험(CHUBB)

한글명영문명주민등록번호여권유효기간

해외여행보험가입

은행카드사

한글명

요금납부목적

비자대행업체

한글명영문명여권번호

비자발급

토파스/아바쿠스

영문명성별생년월일카드사명카드번호카드 유효기간

항공권 카드결제

미국국토안보부

영문명연락처이메일여권정보비자승인 관련 질의

미국전자여행허가승인서(ESTA) 발급


다음의 경우에는 예외적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

- 형사소송법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우

- 통계작성 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 연구단체 등에 제공하는 경우

 

5. 에스앤비투어에서 고객님의 개인정보를 위탁하는 업무

 

당사는 위탁업체에 업무처리를 위해 필요한 고객님의 기본 개인정보와 여행 정보를 열람할 수 있게 하며 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 위탁계약 종료 시까지 서비스 제공자의 개인정보 취급 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 3자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 현재 위탁업체와 위탁업무는 다음과 같습니다.

 

위탁대상자 : 메가랩스

제공항목 : 고객성명, 이메일, 연락처 등

위탁내용 및 목적 : 홈페이지 유지관리

위탁기간 : 계약 시작일로부터 계약종료일까지

 

6. 개인정보의 자동 수집 장치에 관한 사항

 

당사는 이용자의 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(Cookie)’? 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보로서 이용자가 웹사이트에 로그인(log-in)하면 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객 본인의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 이용자께 유용하고 더욱 편리한 맞춤 서비스를 제공하는 데 사용되게 됩니다.

- 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 매번 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

 

7. 개인정보 주체의 권리와 의무

 

개인정보 주체는 당사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

 

1) 개인정보 열람요구(정보 주체 및 정보 주체 이외로부터 수집된 개인정보의 출처, 처리목적, 이용내용에 대한 열람)

2) 오류 등이 있을 때 정정요구

3) 개인정보 삭제요구

4) 처리정지 요구

 

상기 항목에 대한 권리 행사는 당사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

정보주체자는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하는 수준으로, 당사가 처리하고 있는 정보 주체 본인 및 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하지 않도록 해야 할 의무가 있습니다.

 

8. 개인정보의 열람 및 정정, 삭제방법

 

고객님의 개인정보 열람 및 정정을 위해서는 당사 웹사이트(www.snbtour.com)에 접속 후, 마이페이지의 나의 정보관리를 클릭하여 열람 또는 정정하실 수 있습니다.

열람 및 정정이 불가능하거나, 개인정보의 삭제가 필요한 경우 에스앤비투어 02-755-1009로 문의해주시면 신속하게 처리해 드립니다.

 

고객님은 언제든지 '회원탈퇴' 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.

14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

9. 14세 미만 아동의 개인정보보호

 

14세 미만 아동의 경우, 법정대리인(부모, 법정대리인, 친권자)을 통하여 여행상품/서비스 이용계약이 가능하며, 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보 열람, 정정을 요구하시거나, 개인정보의 수집과 이용, 제공, 위탁에 대해 동의철회를 하실 수 있습니다. 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이는 제3자에게 제공하거나 공유되지 않습니다.

 

10. 개인정보보호를 위한 관리대책

 

당사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

 

. 귀하의 개인정보의 주요 부분은 암호화하여 보호하고 있습니다.

. 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 침입차단 및 탐지시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

. 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 인가된 자만 출입합니다. 당사는 개인정보에 대한 접근 권한을 아래와 같이 제한하고 있습니다.

- 예약처리 업무를 수행하는 자

- 개인정보관리 책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

 

11. 이용자의 권리와 의무


고객님의 개인정보를 정확하게 입력하여 사고 예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 요청하신 예약처리가 불가하며 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

12. 개인정보 관련 의견수렴

 

개인정보보호 관련 정책 문의 및 고객님의 기타 의견이 있을 경우 전자메일 및 팩스 수신처는 다음과 같습니다.

- 전자메일 : snbtour@hanmail.net / snbtour@naver.com

- 전화번호 : 02-755-1009

- 팩스번호 : 02-755-0035

- 주소 : 서울시 중구 다동길 46, 다동빌딩 805호 에스앤비투어

 

개인정보 침해 및 신고 상담이 필요하신 경우에는 아래의 외부 기관에 문의를 통해서 확인받으실 수 있습니다.

 

개인정보 분쟁 조정 위원회

- 전화 : (국번없이) 118

- URL : https://kopico.go.kr

 

개인정보 침해신고 센터

- 전화 : (국번없이) 118

- URL : http://privacy.kisa.or.kr

 

대검찰청 사이버범죄수사단

- 전화 : 02-3480-3571

- 이메일 : cybercid@spo.go.kr

 

경찰청 사이버안전국

- 전화 : (국번없이) 182

- URL : http://cyberbureau.police.go.kr

 

13. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지

 

개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정내용이 반영되기 전에 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 또한, 개인정보 처리방침에 버전번호 및 개정 일자 등을 부여하여 개정 여부를 쉽게 알 수 있도록 하며, 중요한 사항일 경우, 고객의 이메일로 안내사항을 전달해 드리도록 하겠습니다.

 

개인정보처리방침 버전번호 2.1

개인정보처리방침 시행일자 20040601

개인정보처리방침 최종변경일자 20200406


14. 개인정보 관리책임자 및 담당자 연락처


당사는 고객의 개인정보를 안전하게 보호하고 개인정보와 관련된 불만 및 민원사항을 처리하기 위하여 개인정보 관리책임 조직을 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의 사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락주시기 바랍니다. 기준에 따라 성실하고 신속하게 답변드리도록 하겠습니다.


개인정보 보호책임자

이름 : 조성훈 부장

전화 : 02-755-1009

이메일 : snbtour@hanmail.net

팩스 : 02-755-0035


전화 상담은 평일 오전 09 시부터 ~ 오후 6시까지 가능합니다.

근무시간 이후나 주말 공휴일인 경우에는 문의 시점으로부터 가장 빠른 근무일에 처리함을 원칙으로 합니다.